Ik ben moderator geweest bij een van de grootste internetforums van Nederland (zo'n 250000 gebruikers), en met dergelijke aantallen gebruikers is het belangrijk om actief te modereren. Anders wordt het gewoon een puinhoop. En dat houdt in dat topics die off-topic zijn gesloten worden, dat users die de policy overtreden een notitie krijgen (veelvuldig off-topic gaan, 'trollen' en andere dingen die je niet in normale discussie hoort te doen) en op basis daarvan kan overgegaan worden tot een al dan niet tijdelijke ban (eerst 48 uur, daarna een week, daarna een maand, etc etc).
Dat levert soms een hoop kritiek van de betreffende users op maar daar moet je je weinig van aantrekken, de policy is duidelijk en voor iedereen te lezen, wie zich daar niet aan houdt zal met de moderatie te maken krijgen. En dat is erg belangrijk omdat waardevolle users met goede bijdragen anders niet meer gaan posten omdat anderen er een rotzooi van maken. Ook aan democratische principes van inspraak etc. moet je ook gewoon niet aan toegeven. Stel een duidelijke policy op en verwijs users die komen zeuren over de moderatie daar naar toe door, meestal druipen ze dan wel af.
Quote selectie