Je hebt wellicht geen idee hoe vaak en hoe intensief er soms in de weerkamer wordt gediscussieerd over de verwachting die moet worden uitgestuurd en hoe deze het best te verwoorden is. Ruggespraak plegen is vaak een 'must' en maakt de verwachting er vaak beter op.
Dus uiteraard een goede opmerking, Paul!
Quote selectie